No me allegado el pedido

Hola buena noche, mi nombre es Patricia Oyarce bozo , rut 10.858.xxx-x el día 1 de junio del 2021, compre unos neumatico vía online ya llevo mas de 15 días esperando y todabía no se efectúa mi entrega. necesito una pronta respuesta de cuando se realizará la entrega de mi producto ya que llevo mucho días esperando mi pedido, como cliente me siento muy decepcionada ya que compre con buena fe, esperando a que mi producto iba ser entregado en los días hábiles que estaban establecido y aún no llega espero una pronta respuesta.