Nunca llego mi producto

E comprado un notebook de alta gamma y valor a través de Ripley.com, diciéndome que el producto llegaría el día 03/06/2021, cosa que nunca sucedió, de forma inmediata hice el reclamo, llamándome el día 07/06/2021 para informarme que el producto había sido despachado a otra persona la cual yo como titular no conozco ni autorice a que se lo entregaran a un tercero, eso esta estipulado como opción una vez se hace la compra, me prometieron que se contactarían conmigo, para mi sorpresa no tienen ningún teléfono de contacto, además de que producto de la pandemia, no hay como ir presencialmente a ninguna tienda, e enviado múltiples correos y no han contestado ninguno de ellos, esto me tiene mal debido a que es mi herramienta de trabajo y en un estrés porque no se hacen cargo de nada.