Despacho no llegó, pero seguimiento indica que sí

El 27 de abril 21, hice una compra por un monto no menor de 130.000 mil pesos, compra que según indicación de RIPLEY sería entregada el lunes 3 de mayo desde las 9 a 21 horas. El Lunes indicado hubo gente en mi casa todo el día, y nunca llegó el despacho, pero al revisar por la página de RIPLEY el seguimiento indica que el producto fue entregado el lunes 3 a las 15:45minutos. Revisé la dirección en caso de haber cometidonun error, pero mi dirección es la correcta, es más no hay ninguna otra calle en mi ciudad con el mismo nombre, consulte en ña conserjería si había algún despacha para mi, y me indican que no. El problema es que no sé que pasará con mi producto, ni con el dinero pagado por él, tampoco hay donde diregirse (estamos en cuarentena), ni donde llamar, me siento totalmente engañada y frustrada, ya que el único canal de contacto con esta empresa es escribiendo un mail, donde dicen que se contactaran contigo, pero que a la fecha no ha sucedido. Pregunto?, donde esta mi despacho, que empresa estaba a cargo de ella?, quién se responsabilizá por mi perdida?, quién me devolvera lo pagado?. FRUSTRACIÓN Y ENGAÑO, ESO ES LO QUE VENDE RIPLEY, SIN NINGÚN METODO APTO DE COMUNICACIÓN CON SUS CLIENTES, *****a , NO VOLVERÉ A COMPRAR AHÍ, HORRIBLE SERVICIO.