No ha llegado el producto

Señores:No a llega mi producto en la fecha estimada llevo 1 semana esperando, quedaron en enviarlo el dia 03 de mayo y ya estamos a 12, me llamaron que el viernes llegaba y no han llegado, me he tratado de comunicar por el whatsapp de Ripley y no me responde, hoy día me llaman indicándome que me quieren enviar el producto el viernes con una compensación y cortan la llamada cuando van ingresar los datos y no me confirman nada, es una falta de respeto ese producto era un regalo para mi mama, yo soy un cliente que siempre cumple con sus pagos y sus compras, y encuentro una burla que se me trate de esta manera, siempre eligo ripley pero con esto de verdad me queda una decepción del servicio de ripley.Sino me resuelven el problema voy a cerrrar mi terjeta y jmas pienso comprar en Ripley, me llaman y me cortan, no me contestan e l whatsapp me bloquean, donde esta el respeto al cliente.