Castigo a cliente

Desde que empezaron a cambiar las tarjetas de casa comercial a bancarias, mi madre siendo cliente de Ripley desde siempre y teniendo un cupo de dos millones de pesos, el cual nunca se ha utilizado completamente, nunca le hicieron cambio de tarjeta. Con suerte le cambiaron de la tarjeta morada a la última tarjeta, la cual quedo inhabilitada en junio 2023. Y con la nueva tarjeta que nos entregan, nos dicen que está restringida a compras externas, solo le permiten un tope de $30.000, siendo que como tarjeta comercial realizábamos compras en supermercado Unimarc, porque no podíamos utilizarlo en otro comercio y el consumo era de unos $100.000 en mercadería que se pagaba a una cuota.Por edad estoy consciente que cambiarla a tarjeta bancaria es imposible. Pero considero que a un cliente que paga en fecha y nunca ha debido dinero en la tienda, se le castigue tan descaradamente. Si cambiar la primera tarjeta a la morada y desde ahí, nunca le cambiaron la tarjeta, siendo las mismas vendedoras y cajeras de la tienda que porque no cambiaba la tarjeta, siendo que en atención al cliente nunca lo hicieron.