Devolucion dinero

Estimados:Junto con saludar, necesito la devoluvion de mi dinero por un cobro doble.Compre en plaza oeste ripley, 2 prendas femeninas que en total me dan un valor de $29.980 pagado con targeta debito cuenta rut banco estado, el cual se asocio a un cobro en mi cartola pero cajera indica que el pago no figura, por ende llame al banco y me indicaron que lo veran dureante la semana. asi que pague con otra tarjeta de itau. paso la compra, y ahora me indica el banco que efectivamente si paso el cobro de mi tarheta cuenta rut y que deberia reclamar a ripley. Estimados, me comunique con el banco, del banco me enviaron a cualquier local de manera precencial, luego me atendi en atencion al cliente de plaza de armas y me dicen que no pueden hacer nada, que debo ir a sucursal plaza oeste y ustedes entenderan que no estoy para gastar dinero en vencina y locomocion despues de que se consulto en pagina, presencial y hasta llame a central donde me indican que banco ripley tine callcenter pero no ripley tienda, lo cual me parece insolito.Espero puedan arregalr mi problema lo antes posible. led dejo boucher de mi compra y como veran no tengo boleta de ripley ni correo por mi compra solo tengo el cobro de mi cuenta rut.