Mala calidad del producto

Escribo a esta hora, cerca de las 3 de la mañana con un dolor de espalda insoportable y sin saber como haré para rendir en mi trabajo a las 8 de la mañana que es cuando comienza mi jornada.A finales de 2014 decidí dar de baja mi colchón CIC que me acompañó durante mas de 6 años pero que comenzó a darme problemas para dormir ocasionando que no pudiera descansar adecuadamente. Por esto decidí aprovechar una oferta de reclamos.cl/empresa/rosen">Rosen y adquirí un box spring Ergo-T de plaza y media, lo cual hasta ahora ha sido el peor error de mi vida.Antes de cumplir el año de uso el colchón comenzó a presentar fallas serias. problemas de resistencia en el acolchado y los resortes los cuales ya no eran capaces de soportar adecuadamente mi peso. a pesar de seguir al pie de la letra las instrucciones acerca de voltear el colchón cada cierto tiempo y de cierta manera ,de todas formas siguió deteriorandose hasta hacer que el sueño fuera imposible.Decidí reclamar pues para ese entonces aun estaba en garantia. Vinieron los tecnicos y verificaron que el colchón presentaba desgaste y estaba sumamente hundido y con escasa resistencia en muchas zonas. La propuesta que recibí fue la reparación del colchón lo que consistía en el cambio de la estructura de resortes por otra nueva. Este cambio se realizó y efectivamente en un principió la nueva estructura se comportó adecuadamente pero a los pocos meses el desgaste ha sido mas rápido y severo que en el colchón original lo cual es una desgracia pues a pesar de rotarlo en todas direcciones no se logra encontrar un solo lugar en que el colchón no esté hundido o deformado, con superficie desnivelada y resortes disparejos que se entierran en el cuerpo.No entiendo la forma en que opera reclamos.cl/empresa/rosen">Rosen en mi caso. ¿Será por que compré el colchón mas barato? ¿Por que provengo de una comuna pobre? ¿Por que simplemente no les importan sus clientes?Antes de reclamos.cl/empresa/rosen">Rosen tenía pensado comprar de la marca Serta pero cual fue mi sorpresa al encontrar que ya no se venden en Chile estos excelentes colchones. No sería raro pensar que se trata de un nuevo caso de colusión en que entre las "grandes" marcas habrían logrado sacar a Serta del mercado chileno por presentar la desleal competencia que representan sus colchones y camas de mucho mejor calidad.Hago un llamado a que la gente no compre productos de la marca reclamos.cl/empresa/rosen">Rosen pues estos han bajado mucho su calidad respecto a pasadas decadas. En casa de mi suegro hay colchones de la marca que son muy antiguos y se conservan en excelente estado despues de 10 años, pero no hicieron mas que comprar otros nuevos y tambien han tenido problemas de desgaste prematura de los resortes.Me despido con el triste panorama de que tendré que dormir en el sofá o en el suelo para lograr conciliar el sueño.