Demora

Buenas tardes mi reclamo es el siguiente con fecha del 25/10/21 hice una compra de lentes ópticos en la empresa rotter y krauss coquimbo y ellos me dieron fecha de entrega de mis lentes para el dia 12 /11/21 lo cual hasta ahora no ha pasado nada ya que en 2 ocasiones me presente para preguntar por mis lentes y me dicen que llegaron pero no pueden hacer la entrega por motivo que no tienen como hacer la recepción para entregarlos y mi molestia es la siguiente xq siendo una empresa grande no me mandan mis lentes al moll de coquimbo ya que ustedes cuentas con la misma óptica, estoy sin mis lentes mareada dolor de cabeza producto que estoy usando los que ya no me sirven y aun espero que me puedan entregar mis lentes y no pasa nada espero me puedan solucionar luego mi problema ya que igual hice la denuncia al sernac por falta de compromiso y falta de entrega de mis lentes