No responden por lentes mal hechos

En mayo del 2021 realice la compra de 3 pares de anteojos, que son 2 para mi y 1 para mi hijo, en Junio se comienza a salirse los cristales, por lo que paso por la óptica y me dicen que los cristales están mal biselados y que se deben enviar a fabricar nuevamente, posteriormente a los lentes de mi hijo se sale un brazo, por lo que se le caen y se le rompen, hacemos uso del seguro, demorándose casi 1 mes en estar listos. En julio se me rompe una plaqueta de silicona, voy a la óptica nuevamente y me dicen que lamentablemente no tienen repuesto para arreglar los lentes, que debo ir a una óptica del barrio Mac Iver a solucionar el problema. lo encuentro irrisorio; finalmente me llaman para decirme que me cambiarán el lente completo sin costo alguno, después de eso, en Agosto, nuevamente se me empiezan a salir los cristales, el marco se encuentra totalmente deformado, vuelvo por enésima vez a la óptica, me apretan los lentes y un consultor de Rotter & Krauss me indica que por las enormes molestias que he tenido como cliente, me cambiarán los lentes completamente por otro a mi elección, lamentablemente no pude hacerlo inmediatamente porque tenía un compromiso previo y tuve que salir de Santiago hasta fines de diciembre, instancia que aprovecho para ir nuevamente a la óptica para hacer efectivo dicho ofrecimiento, ante lo cual el jefe de la sucursal me dice que ya ha pasado mucho tiempo y no pueden respetar lo ofrecido, que le deje mis lentes para enviarlos a una revisión a la casa matriz, lo que demora 10 días hábiles, entenderán que no podría manejar y menos trabajar sin mis lentes.Por lo anterior, sugiero evitar realizar compras en esta óptica, ya que ha sido la peor experiencia que tenido en una tienda óptica.Saludos