Autor:

Pesima Atencion Al Cliente

26 Septiembre, 2017 - 16:15
No se hicieron responsables de nada solo se quedan con una afirmacion de ultimo momento diciendo que es por mal uso. El lugar donde se rompe el marco siempre es el mismo tengo fotos pero ellos no permiten enviarlas ya que no entregan correos. La jefa de local se descarta diciendo que llame al call center y el call center dice que hable con la jefa de local. Nadie da solucion y la politica de satisfaccion es una basura
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 12, Septiembre 2017
  • Número: 451067

Rotter & Krauss

Mala calidad

SEÑORES rotter y krauss

PRESENTE


Compramos dos anteojos en la optica rotter y krauss para mis 2 hijos. Uno de los marcos salio defectuoso por lo que acudimos a la tienda a cambiarlos. Al recibir los nuevos tenian exactamente el mismo problema. En el cuarto cambio me entregaron unos usados y chuecos sin siquiera poder ociparlos. Ya estoy en la 5ta vez que tengo que cambiarlos a lo que ellos dicen Mala manipulacion. Sin tener uso de ellos. La atencion de la jefa de local y su vendedora es pesima simplemente no dan explicacion y no me devuleven mi dinero tampoco. Amenazan que no realizaran mas cambios y simplemente tengo que perder mi dinero pesima empesa!! Llame al servicio al cliente en donde tampoco me dan solucion ni aceptan carreos con las fotos de los anteojos.
Autor: C.L.
Publicado el Martes, Septiembre 12, 2017 - 15:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Todo mal si la compra no fue económica ( soy de la 3ra. ) y reconociendo la persona que me atendió lo nuevo de los marcos, que avala su poco uso no se me ofrece alguna alternativa y esperar unos reemplazos.

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A esperar entom

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