Rotter & Krauss

33.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.1% Opticas GMO

33.3% Rotter & Krauss

18.2% Opticas Schilling

Reclamos y resultados similares

🙁 Rotter & Krauss - Solicitud de devolución y solución por audífono Oticon Intent 1 – compra 20/01/2026

No Resuelto No Generaran La Devolucion. La empresa se niega a realizar la devolución, por lo que me veré obligada a iniciar acciones legales para recuperar mi dinero. Esta situación me afecta directamente, ya que sin ese reembolso no puedo adquirir otro audífono ortopédico adecuado a mis necesidades.
Además, no han considerado el estrés y los riesgos que enfrenté debido a que el dispositivo que va en el canal auditivo quedó atrapado en dos ocasiones, generándome una situación muy angustiante. Necesito una solución urgente, porque esta falta de respuesta afecta mi salud y mi condición de discapacidad.

🙂 Rotter & Krauss - Demora entrega lentes de contacto

Resuelto Entregaron El Producto Hoy. Hoy llegaron los lentes al fin, igual pesima experiencia de compra, solo cuando reclame se contactaron conmigo

🙁 Rotter & Krauss - Tres meses esperando unos lentes de contacto y una cadena de incumplimientos inaceptable

No Resuelto Llegaron Los Lentes… Y Llegaron Mal. No siguieron la receta, confirmado por mi Oculista quien emitió un certificado para proceder con la devolución del dinero… la cual está prometida para 15 días hábiles más. Veremos si esa promesa si es cumplida

🙂 Rotter & Krauss - cambian fecha de entrega unilateralmente

Resuelto Recibido. Recibido

🙁 Rotter & Krauss - Malas prácticas de vendedores óptica tobalaba

Sernac No Resuelto No Resuelto. Estimados aun no he recibido respuesta de parte de la óptica,note que tampoco tienen interés en solucionar la petición del cliente.

🙁 Rotter & Krauss - Muy mala atención además se demoraron casi dos meses en entregar los lentes de contacto

Sernac No Resuelto No Resuelto. No dan respuesta y siguen trabajando burlándose de los clientes

🙁 Rotter & Krauss - Lentes Rayban Defectuosos

Sernac No Resuelto No Me Cambiaron El Producto. No Recibido. Me comentaron que era por mal uso. En circunstancias que los use una vez y los limpie una vez. Ni siquiera pasaron 7 días de comprados.

Pésima atención. Compre en una tienda para asegurarme y no comprar usados en Facebook.

Ahora pienso que hubiera sido lo mejor. Más baratos

🙂 Rotter & Krauss - Demora no informa de entrega de producto

Resuelto Se Resolvió La Demora. Comento que la demora fue debido a un retraso desde el laboratorio. Ya recibí el producto

🙁 Rotter & Krauss - Pésima calidad de productos.

Sernac No Resuelto No Resuelto.. No se han contactado conmigo. Ni siquiera han hecho acuse de recibo de mi correo.

🙁 Rotter y Krauss - Mala calidad de productos y mala respuesta

No Resuelto Ninguno. No hay ni gun contacto desde rotter y krauss

🙁 Rotter & Krauss - Pésimo producto y no responden

Sernac No Resuelto Jamás Quisieron Hacerse Cargo Del Reclamo. No se hicieron cargo del reclamo, a pesar de que el error fue de ellos porque no me dieron la fórmula correcta no quisieron responder por reclamo y perdí el dinero de los lentes

🙂 Rotter & Krauss - Devolución dinero

Resuelto Solucionado, Pero Con Muchos Dias De Espera. si bien, logre que realizaran la devolucion, nunca cumplieron en los dias indicados, y la respuesta siempre era que debia pasar a tesoreria.

pero nada un mal rato, pero por lo menos ya se realizo la devolucion.

🙁 Rotter & Krauss - Cristales de mala calidad

No Resuelto No Resuelto. Todo mal si la compra no fue económica ( soy de la 3ra. ) y reconociendo la persona que me atendió lo nuevo de los marcos, que avala su poco uso no se me ofrece alguna alternativa y esperar unos reemplazos.

Resuelto

Autor:

🙂 Retiro De Producto

11 Noviembre, 2021 - 10:56

Retire el producto dos semanas después pero la atención sigue siendo ineficiente y pésima

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Bernardo, Chile
21, Octubre 2021
Número: 851113

Rotter & Krauss

Pésima atención

SEÑORES rotter & krauss

PRESENTE

Pésima atención de los trabajadores del Rotter & Krauss de Mall plaza Sur de San BernardoLa señora a la cual le hice una consulta atiende de muy mala manera, pregunté por el cambio de unos lentes que están mal hechos y trato de pelotearme a un rotter & krauss de Santiago Centro, a lo que le pregunte si este R&K era distinto o trabajaba con diferente laboratorio, al ver que estaba insistiendo, me atendió e ingreso los lentes para la devolución de una forma defensiva y de malas ganas...Sumándole el tiempo de espera de casi 2 semanas para unos lentesQue la gran óptica R&K cumpla su misiónSer la óptica líder en Chile, brindando la más alta calidad en soluciones ópticas para el mercado y "la mejor experiencia de compra a nuestros clientes."

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Seleccione gente que de verdad quiere trabajar y mejorar la atención al publico

Autor: E.M.

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Publicado el Jueves, Octubre 21, 2021 - 10:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.