Buen día, Riardo.
Hemos canalizado tu caso con el área correspondiente para que te puedan apoyar cuanto antes.
Daremos seguimiento por este medio, correo y teléfono.
Estamos atentos.
Royal Holiday
Royal Holiday está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
43.8%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos y resultados similares
Royal Holiday - No permiten cancelar la membresía
No Resuelto No Resuelto. Buscando la mejor opción en términos legales y hacer la denuncia de estafa por parte de royal holiday
Royal Holiday - Insistencia en el pago
No Resuelto Es Broma Que No Se Pueda Dar De Baja El Contrato. Nunca quieren dar su brazo a torcer. Tratamos de deshacernos de la membresía sin respuesta positiva. En resumen siga pagando
Royal Holiday - Cancelación membresía una estafa
No Resuelto Negativo, Siguen Realizando Cobros A Mi Tarjeta Haciendo Caso Omiso De Mi Solicitud.. Incumplen el contrato, no aceptando que el COMPRADOR pueda dejar sin efecto la membresía (estando al día en las obligaciones). Siguen cobrando de la tarjeta sin mi consentimiento aludiendo que sólo ellos pueden hacerlo y que no han faltado a su servicio (sin embargo yo no he echo uso, por falta de transferencia y poca confianza)
Royal Holiday - Cancelación en plazo y devolución del dinero
Resuelto Devolución Completa. Tuve que insistir un poco pero me realizaron la devolución completa. Todo bien.
Royal Holiday - Estafa
Resuelto Resuelto. Me sorprendió lo rápido que tomaron contacto conmigo y resolvieron el problema. La señorita Evelyn Guzmán fue muy diligente y se mostró permanentemente interesada en resolver el caso. Me explicaron que en sus registros efectivamente la compra estaba anulada y que el problema al parecer era de Transbank, me pidieron los estados de cuentas donde figuraban los cobros y en menos de una semana me volvieron a contactar y reintegraron ellos a mi cuenta el valor total de la transacción. No puedo calificar sus servicios vacacionales porque no los usé nunca, pero su postventa y servicio al cliente a través de la srta Guzmán estuvo impecable. Doy las gracias y sólo les dejaría a modo de sugerencia mejorar los canales de acceso a este tipo de consultas par no tener que llegar al sitio de reclamos.cl. Como recomendación a los usuarios en general, cuando anulen una venta o ejerzan su derecho a retracto en cualquier comercio guarden todos los comprobantes, mejor si les toman fotos. Los comercios serios agradecerán tener esos documentos para resolver los inconvenientes del cliente. Sin más que decir agradezco a reclamos.cl y a Royal Holiday por la gestión y rápida resolución de mi problema.
Royal Holiday - Incumplimiento en plazos de devolución pago membresía
Resuelto Satisfactorio. Se devuelve el dinero luego de más de 30 días de espera
Royal Holiday - Anulación y devolución pago membresía socio 1490304
No Resuelto No Resuelto, Respuesta Negativa. Me contactó hoy una ejecutiva de Royal Holiday y me comentó que no hacían devoluciones ni reembolso. Pagué más de $2.000.000 de pesos chilenos y nunca usé la membresía. Necesito con urgencia alguna solución a esta solicitud ya que estoy cesante hace 10 meses y necesito cubrir mis gastos familiares.
Royal Holiday Vacation Club en Chile - Imposible contactar, no existe teléfono vigente
No Resuelto No He Recibido Solución A Mi Requerimiento.. Necesito teléfono en Chile o correo para efectuar reserva en resort de manera efectiva.
Royal Holiday - deseo termino de contrato
No Resuelto No Resuelto. Buen día , envié correos a todas las personas que tenia registradas de Royal Holiday y a sus correos institucionales de servicio al cliente esto ya casi una semana y no he tenido respuesta alguna.-
Royal Holiday - Obligación de viajar en pandemia
No Resuelto No Me Han Contactado. Nadie de Royal me ha llamado o enviado un correo
Royal Holiday Vacation Club - Retracto Del Contrato Pesima Atencion Post Venta
No Resuelto Royal Holiday Vacation Club. 406-701406
Royal Holiday vacation club - obligan a viajar en pandemia y amenazan por no pago de cuota anual 2021
No Resuelto Socia 948849. De la empresa Royal Holiday me han seguido llamando para insistir en que les tengo que pagar la cuota anual de U$ 1000 aprox y amenazando con qué hay un contrato firmado y que si o si debo viajar este año, aún explicándoles que estamos en pandemia y en cuarentena no podemos salir de la casa por más de 2 horas , 2 días a la semana y por ende imposible viajar y que nadie sabe cuando terminará ésto.Les he dicho que no puedo entender que , si habiendo un problema mundial con miles de muertos , no den la facilidad a los socios de acumular los créditos y que la gente pueda viajar después que se acabe la pandemia , solo les importa la Plata, cero humanidad, cero empatía o nulo conocimiento de la realidad mundial?
Royal Holiday - Estafa
No Resuelto 1. Ninguna Consideración, ineficiente todo
Royal Holiday
9 Mayo, 2023 - 12:33
Resuelto
Autor:
Devolución Completa
19 Mayo, 2023 - 11:13
Tuve que insistir un poco pero me realizaron la devolución completa. Todo bien.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 09, Mayo 2023
- Número: 966562
El día 28 de abril cancelamos el contrato 2-733779 en la oficina del Grand Park Royal Cozumel. En este contrato transferimos $684.429 a la oficina de Royal Holiday de Chile además de pagar con tarjetas 2650 dólares. Nos dijeron que todo iba a ser devuelto a la brevedad, pero ayer me llamaron del coorporativo y mencionaron no saber nada acerca de la cancelación. La trasferencia en Chile fue hecha a RH Sudamericana SPA y exigo la devolución de ese dinero a mi cuenta y la devolución de lo tomado de las tarjetas.Escribo acá primero, para darle una oportunidad a la empresa, pero si no recibo respuesta haré las denuncias tanto en la PROFECO en Mexico y en el sernac en Chile.Saludos.
Objetivo:
Obtener una solucion
La dovolución total de mi dinero, tanto a mi cuenta en pesos como a mis tarjetas en dolares.
Autor: R.F.
Publicado el Martes, Mayo 9, 2023 - 11:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Royal Holiday - Insistencia en el pago
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No Resuelto Negativo, Siguen Realizando Cobros A Mi Tarjeta Haciendo Caso Omiso De Mi Solicitud.. Incumplen el contrato, no aceptando que el COMPRADOR pueda dejar sin efecto la membresía (estando al día en las obligaciones). Siguen cobrando de la tarjeta sin mi consentimiento aludiendo que sólo ellos pueden hacerlo y que no han faltado a su servicio (sin embargo yo no he echo uso, por falta de transferencia y poca confianza)
Royal Holiday - Cancelación en plazo y devolución del dinero
Resuelto Devolución Completa. Tuve que insistir un poco pero me realizaron la devolución completa. Todo bien.
Royal Holiday - Estafa
Resuelto Resuelto. Me sorprendió lo rápido que tomaron contacto conmigo y resolvieron el problema. La señorita Evelyn Guzmán fue muy diligente y se mostró permanentemente interesada en resolver el caso. Me explicaron que en sus registros efectivamente la compra estaba anulada y que el problema al parecer era de Transbank, me pidieron los estados de cuentas donde figuraban los cobros y en menos de una semana me volvieron a contactar y reintegraron ellos a mi cuenta el valor total de la transacción. No puedo calificar sus servicios vacacionales porque no los usé nunca, pero su postventa y servicio al cliente a través de la srta Guzmán estuvo impecable. Doy las gracias y sólo les dejaría a modo de sugerencia mejorar los canales de acceso a este tipo de consultas par no tener que llegar al sitio de reclamos.cl. Como recomendación a los usuarios en general, cuando anulen una venta o ejerzan su derecho a retracto en cualquier comercio guarden todos los comprobantes, mejor si les toman fotos. Los comercios serios agradecerán tener esos documentos para resolver los inconvenientes del cliente. Sin más que decir agradezco a reclamos.cl y a Royal Holiday por la gestión y rápida resolución de mi problema.
Royal Holiday - Incumplimiento en plazos de devolución pago membresía
Resuelto Satisfactorio. Se devuelve el dinero luego de más de 30 días de espera
Royal Holiday - Anulación y devolución pago membresía socio 1490304
No Resuelto No Resuelto, Respuesta Negativa. Me contactó hoy una ejecutiva de Royal Holiday y me comentó que no hacían devoluciones ni reembolso. Pagué más de $2.000.000 de pesos chilenos y nunca usé la membresía. Necesito con urgencia alguna solución a esta solicitud ya que estoy cesante hace 10 meses y necesito cubrir mis gastos familiares.
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No Resuelto No He Recibido Solución A Mi Requerimiento.. Necesito teléfono en Chile o correo para efectuar reserva en resort de manera efectiva.
Royal Holiday - deseo termino de contrato
No Resuelto No Resuelto. Buen día , envié correos a todas las personas que tenia registradas de Royal Holiday y a sus correos institucionales de servicio al cliente esto ya casi una semana y no he tenido respuesta alguna.-
Royal Holiday - Obligación de viajar en pandemia
No Resuelto No Me Han Contactado. Nadie de Royal me ha llamado o enviado un correo
Royal Holiday Vacation Club - Retracto Del Contrato Pesima Atencion Post Venta
No Resuelto Royal Holiday Vacation Club. 406-701406
Royal Holiday vacation club - obligan a viajar en pandemia y amenazan por no pago de cuota anual 2021
No Resuelto Socia 948849. De la empresa Royal Holiday me han seguido llamando para insistir en que les tengo que pagar la cuota anual de U$ 1000 aprox y amenazando con qué hay un contrato firmado y que si o si debo viajar este año, aún explicándoles que estamos en pandemia y en cuarentena no podemos salir de la casa por más de 2 horas , 2 días a la semana y por ende imposible viajar y que nadie sabe cuando terminará ésto.Les he dicho que no puedo entender que , si habiendo un problema mundial con miles de muertos , no den la facilidad a los socios de acumular los créditos y que la gente pueda viajar después que se acabe la pandemia , solo les importa la Plata, cero humanidad, cero empatía o nulo conocimiento de la realidad mundial?
Royal Holiday - Estafa
No Resuelto 1. Ninguna Consideración, ineficiente todo
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Viernes, 26 de Abril, 2024