Término de contrato

Con fecha 02 de noviembre de 2025 envié correo solicitando el término de contrato iniciado en 2013 y que no usamos anualmente, explicándoles los factores de índole personal para rescindir del contrato. En su respuesta mediante mail del día 5 de noviembre 2025, me indican que nunca mencioné estos motivos con anterioridad a algún asesor vacacional por lo que desestiman mis argumentos, recordándome que aún me quedan 18 años de uso.Las alternativas vacacionales que ofrecen, dentro de las opciones que yo evalúo y mi ámbito de interés, no nos acomodan por lo que habitualmente no hacemos uso de los créditos pagados. La membresía que me exigen pagar se enmarca en cláusulas leoninas del contrato. El año 2025 es ejemplo de esto, se pagaron los créditos anuales y no fueron usados, por lo que exijo además del término del contrato la devolución de las membresías pagadas no usadas. Los pagos carecen de toda seguridad; para ejecutarlos solicitan informar vía telefónica o a través del chat datos de la tarjeta de crédito, que, al cabo de unos días se vulnera notificándose pagos por compras internacionales que no reconocemos, obligándonos a efectuar procesos administrativos como reemisiones del medio de pago, denuncias a entidades policiales locales y reclamaciones de fraude. Mencionar también, el incremento desmedido de la membresía por sobre IPC y la nula ventaja competitiva que significa tomar un plan vacacional con Royal o hacerlo directamente en sus hoteles en convenio. Cotizar por ejemplo en Termas de Puyehue en Chile, resulta más barato tomando la reserva de forma directa.En las oportunidades en que se usaron los créditos, siempre ha mediado un alto grado de incertidumbre en el servicio, es más, en dos oportunidades hemos arribado al hotel supuestamente coordinado por Royal, pero con la sorpresa de no contar con una reserva; se ofrecen alternativas, pero claramente no es lo que se espera dado el contexto. Agradeceré se ponga término al contrato y se devuelvan los importes pagados sin usar.AtteAda Uslar Agurto