Estimada Sra. Figueroa,
Se está dando seguimiento a su caso desde el área de servicio.
Gracias
Royal Holiday
Royal Holiday está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
43.8%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos y resultados similares
Royal Holiday - No permiten cancelar la membresía
No Resuelto No Resuelto. Buscando la mejor opción en términos legales y hacer la denuncia de estafa por parte de royal holiday
Royal Holiday - Cancelación membresía una estafa
No Resuelto Negativo, Siguen Realizando Cobros A Mi Tarjeta Haciendo Caso Omiso De Mi Solicitud.. Incumplen el contrato, no aceptando que el COMPRADOR pueda dejar sin efecto la membresía (estando al día en las obligaciones). Siguen cobrando de la tarjeta sin mi consentimiento aludiendo que sólo ellos pueden hacerlo y que no han faltado a su servicio (sin embargo yo no he echo uso, por falta de transferencia y poca confianza)
Royal Holiday vocation Club - No cumplieron con los estandares ofrecidos
No Resuelto Aun No Recibo Respuesta. Buenas tardes
Aun no tengo nada claro ya que la señorita Brenda Ríos quedo de revisar y enviarme lo que tenían para ofrecer.
Royal Holiday - Cancelación en plazo y devolución del dinero
Resuelto Devolución Completa. Tuve que insistir un poco pero me realizaron la devolución completa. Todo bien.
Royal Holiday - Incumplimiento de contrato
No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna rrspuesta por parte de la empresa
Royal Holiday - Estafa
Resuelto Resuelto. Me sorprendió lo rápido que tomaron contacto conmigo y resolvieron el problema. La señorita Evelyn Guzmán fue muy diligente y se mostró permanentemente interesada en resolver el caso. Me explicaron que en sus registros efectivamente la compra estaba anulada y que el problema al parecer era de Transbank, me pidieron los estados de cuentas donde figuraban los cobros y en menos de una semana me volvieron a contactar y reintegraron ellos a mi cuenta el valor total de la transacción. No puedo calificar sus servicios vacacionales porque no los usé nunca, pero su postventa y servicio al cliente a través de la srta Guzmán estuvo impecable. Doy las gracias y sólo les dejaría a modo de sugerencia mejorar los canales de acceso a este tipo de consultas par no tener que llegar al sitio de reclamos.cl. Como recomendación a los usuarios en general, cuando anulen una venta o ejerzan su derecho a retracto en cualquier comercio guarden todos los comprobantes, mejor si les toman fotos. Los comercios serios agradecerán tener esos documentos para resolver los inconvenientes del cliente. Sin más que decir agradezco a reclamos.cl y a Royal Holiday por la gestión y rápida resolución de mi problema.
Royal Holiday - Anulación y devolución pago membresía socio 1495015
No Resuelto Aun Sin Contacto. Sin contacto con la empresa para resolver y dar solucion a problematica
Royal Holiday - Incumplimiento en plazos de devolución pago membresía
Resuelto Satisfactorio. Se devuelve el dinero luego de más de 30 días de espera
Royal Holiday - Anulación y devolución pago membresía socio 1490304
No Resuelto No Resuelto, Respuesta Negativa. Me contactó hoy una ejecutiva de Royal Holiday y me comentó que no hacían devoluciones ni reembolso. Pagué más de $2.000.000 de pesos chilenos y nunca usé la membresía. Necesito con urgencia alguna solución a esta solicitud ya que estoy cesante hace 10 meses y necesito cubrir mis gastos familiares.
Royal Holiday - Estafa
Sernac No Resuelto Ningun Contacto, Se Esfumaron. Nada de nada, solo mucha plata perdida.
Royal Holiday Vacation Club en Chile - Imposible contactar, no existe teléfono vigente
No Resuelto No He Recibido Solución A Mi Requerimiento.. Necesito teléfono en Chile o correo para efectuar reserva en resort de manera efectiva.
Royal Holiday - Fin de contratro
No Resuelto No Resuelto. Aun no recibo ninguna respuesta por parte de la empresa
Royal Holiday - Estafa
No Resuelto Sin Resultados. Me escribieron un correo ayer preguntando mis inquietudes hoy lo respondí.
Royal Holiday
10 Febrero, 2015 - 20:24
Autor:
Royal Holiday
10 Febrero, 2015 - 22:19
Hoy me contacto la Sra. Laura Cofre quein está haciendo un seguimiento de mi caso.
Ojalà lleguemos a bue puerto a pesar del tiempo transcurrido
Gracias por la celeridad de www.reclamos.cl
fantástica paagina para este tipo de cosas cuando te sientes huérfana de ayuda.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 10, Febrero 2015
- Número: 314501
Presenté mi reclamo en contra de Royal Holiday. Cancelé $ 1.500.000 y no recibí ni un solo beneficio. Registré mi reclamo en esta página y me respondió una Sra. Maricela Sanchez, quien dijo secontactaría a la brevedad conmigo.Hasta ahora no ha pasado nada y ese sector de Social Community no es identifiicado dentro de la empresa, El tiempo pasa y no he recibido ni la más mínima respuesta.Sigo sintiendóme estafadaAtte.Gloria Figueroa
Autor: G. .
Publicado el Martes, Febrero 10, 2015 - 12:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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No Resuelto Aun Sin Contacto. Sin contacto con la empresa para resolver y dar solucion a problematica
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Resuelto Satisfactorio. Se devuelve el dinero luego de más de 30 días de espera
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No Resuelto No Resuelto, Respuesta Negativa. Me contactó hoy una ejecutiva de Royal Holiday y me comentó que no hacían devoluciones ni reembolso. Pagué más de $2.000.000 de pesos chilenos y nunca usé la membresía. Necesito con urgencia alguna solución a esta solicitud ya que estoy cesante hace 10 meses y necesito cubrir mis gastos familiares.
Royal Holiday - Estafa
Sernac No Resuelto Ningun Contacto, Se Esfumaron. Nada de nada, solo mucha plata perdida.
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No Resuelto No He Recibido Solución A Mi Requerimiento.. Necesito teléfono en Chile o correo para efectuar reserva en resort de manera efectiva.
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No Resuelto Sin Resultados. Me escribieron un correo ayer preguntando mis inquietudes hoy lo respondí.
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Domingo, 28 de Abril, 2024