- Puerto Montt, Chile
- 10, Julio 2020
- Número: 688028
Cobro excesivo de la cuenta de Mayo 2020
PRESENTE
Sres., Saesa. Me dirijo a Uds., con el propósito de exponer lo siguiente:Mi nombre es Jasna Vergara Santibáñez, y vivo en el sector rural de Lenca, Comuna de Pto. Montt.En éste sector, la cuenta de la energía eléctrica llega cada dos meses y éste último mes salió demasiadoalta si consideramos que se está promediando los últimos seis meses anteriores para el cobro.Solicitamos un certificado y cartola de la cuenta corriente a Saesa y nos llegó vía correo electrónico eldocumento en cuestión ( se adjunta documento certificado ), el cual nos costó $ 500 pesos ( el cual no se deberíacobrar porque es parte del servicio que Uds., brindan ).En dicho certificado se ilustran los pagos realizados durante los últimos seis meses, arrojando una suma de$ 361.500. Si a éste resultado lo dividimos por los últimos seis meses (cobros), correspondería una " SUMA A PAGAR de $ 60.250., y "NO" $ 93.900. Entonces no entendemos la diferencia que existe de $ 33.650.por favor necesitamos que la diferencia nos la descuente en los próximos pagos, porque no corresponde a loestablecido por la compañía en sus declaraciones en los medios de comunicación, que dice " SE PROMEDIARÁN LOS COBROS DE LOS ÚLTIMOS SEIS MESES ". Y esto no está pasando.Lo saluda atte,Jasna Vergara S.
Autor: J.V.