Mala atención servicio tecnico

Tengo un comercio en la Comuna de Rengo VI región y reclamos.cl/empresa/savory">Savory me proporcionó una máquina congeladora barquillera para vender sus productos. Esta máquina tuvo un desperfecto y no refrigeraba lo suficiente para mantener los helados, llamé a la empresa comunicando de esta situación, a lo cual se me respondió que en un plazo máximo de 72 horas un tecnico se haría presente en mi negocio para solucionar el problema. Por supuesto que no llegó el técnico, me comuniqué con el Sr. Richard Meza y me dijo que me solucionaba el problema de inmediato, cosa que no ocurrió y estoy a 24 de febrero de 2018 siendo las 16.12 hrs. aún con el problema y con las perdidas de producto y de venta fáciles de imaginar. Ante mi impotencia como cliente me veo en la necesidad de denunciar esta situación, considerando que las grandes empresas se mantienen con la venta que hacemos muchos pequeños comerciantes a lo largo de nuestro país