Incumplimiento por compra no entregada

El dia 11 de febrero realice una compra on line en sdMed por un valor de $95.420, orden de compra nº 118000. Esta empresa previo al pago, me hacen esperar para confirmar que los articulos esten en existencia, posteriormente se comunican via correo para indicarme que si estaban en stock y me solicitan el pago , custion que realizo el dia 11 de febrero, comprometiendose a despachar entre 7 a 10 dias habiles, lo que ya excedia lo ofertado en su pagina . sin embargo hasta el dia de hoy, no me llega nada de todo lo comprado. LLevo dias intentando via telefonica una respuesta , sin embargo no contestan , mande correos electronicos, logrando que me contestaran y me informaran que el proveedor no habia llevado un articulo aun ( previo a la compra se me dijo que lo tenian en stock) , sin embargo me ofrecen un cambio ventajoso, un articulo de mejores caracteristicas, el que acepto para terminar con esta situacion, sin embargo lo prometido nunca llega y ya no me responden ni los corres electronicos.Les hice presente que todos los articulos comprados corresponden a una terapia que necesito, ya que despues de 2 años de tratamiento por un cancer de seno, necesito comenzar una recuperacion fisica y ese implemento ( trampolin), es el unico que tiene menos impacto en las articulaciones, ya que yo estoy con un sobrepeso importante.solicito por favor se haga justicia y si no me entregaran los productos, al menos devuelvanme el dinero que con mucho esfuerzo yo junte para todo lo que compre.