No despachan productos comprados ni responden canales de comunicación

Con fecha 29 de noviembre de 2024, compré a SD MED, por su pagina web www.sdmed.cl, diversos productos más despacho. El número del pedido es 146059. Esta compra fue pagada a través transferencia bancaria (numero de transacción 7018874). Según sus propios términos se despacha entre 7 a 10 días hábiles, lo cual no se cumplió. Al enviar correo electrónico, sólo se limitaron a pedir disculpas e indicar que serían enviados los productos, pero no dan fecha cierta. Ya ha pasado más de un mes y no han cumplido. He intentado comunicarme con ustedes a través de correos electrónicos, llamados telefónicos e incluso por el WhatsApp disponible, pero no contestan nada. tuve que ingresar un reclamo al sernac (caso número R2024W9798790), intentando que de alguna forma tomen contacto conmigo. Con el número de pedido, tienen acceso a todos mis datos de contacto, por lo que les pido que no me los pregunten por aquí, como han hecho con otros reclamos de esta misma página.