Renuncia rechazada y siguen cobrando

Junto con saludar y esperando que se encuentre muy bien, le escribo para plantear mi problema con Security Sat. Les cuento que en Marzo del 2015 renuncie a sus servicios de alarma que tenia contratado en mi casa de Santiago debido a que por motivos de trabajo tuve que trasladarme a concepción. Presente carta de Renuncia dando a conocer los motivos y esta fue RECHAZADA. Por lo tanto al día de hoy su empresa me tiene en Dicom ya que arbitrariamente me rechazaron la renuncia, por lo tanto me siguieron cobrando. Ahora , me encuentro en Osorno, por traslado nuevamente de mi trabajo , y me piden que para arreglar el tema viaje a Santiago. Ustedes entenderá mi molestia por su pésima atención, primero de las ejecutivas telefónicas y de sus respuesta arbitrarias. Me contacte con sernac quien me dio su respaldo ya que la Renuncia fue por motivos de fuerza mayor.Tengo mails enviado a gerencia general, para que por lo menos me corten el servicio , ya que al dia de hoy Siguen cobrando y en Dicom por un servicio que se esta en Santiago y yo actualmente viviendo en Osorno.No he recibido ninguna res´puesta, me comentaron que esperara 48 horas y ya van 4 dias y no hay respuesta. Acabo de llamar y me comentan que debo seguir esperando.necesito que corten el servicio y ver que va a pasar por la deuda que tengo con ellos, porque ellos no aceptaron mi renuncia.