No cumplimiento de poliza

Contrate un seguro de cesantía a través de Banco Ripley para el pago de mi tarjeta en caso de despido en el mes de Julio, el 12 de diciembre del 2022 firme mi finiquito y fui a cobrar el seguro a Banco ripley, el dia 22 de Diciembre me notifican que salió rechazado porque no figuro como beneficiaria de la póliza, cuando yo misma contrate el seguro y mensualmente se me descontó el monto de la misma tarjeta. Luego de apelar, banco ripley señala que es Cardif la que rechaza el pago y Cardif me indica que es banco ripley, luego de insistencias, me indican que yo no tengo seguro vigente, cuando en la pagina de banco ripley aparece vigente y cada 19 lo cargan a la tarjeta, incluido este mes. Luego de insistir reiteran el rechazo porque no soy beneficiara de la póliza, espere por semanas que respondieran correos a la jefa de sucursal Los Angeles y al no tener respuesta ella, realicé un reclamo al sernac, tampoco le responden los correos a dicha entidad.