Reclamo por demora de respuesta de seguro cesantia

seguros Cardiff Presente. el 30 de marzo me presente a las oficinas de caja los andes porque su página de seguros Cardiff estaba caída y no podía ingresar. para presentar mis documentos de seguro cesantía y validar el seguro lo cual pedí a los señores de las oficinas de la caja los andes que me ayudaran a enviárselo lo cual se me activo y tuve que esperar para saber el resultado y luego seguir los pasos que me indicaban que tenía seguir presentando la documentación para el siguiente mes lo cual no lo pude hacer y fui de nuevo a las oficinas de cajas los andes para que me ayudaran hacerlo y enviárselo para haber si se me activan el segundo mes. pero para dar respuestas se demoraron mucho ahora han pasado 5 meses y todavía no me han dado respuesta ahora sigo esperando la respuesta. objetivo: la respuesta de seguro cesantía del segundo pago y el tiempo que se demoraron en dar respuesta y hacerse cargo de los intereses ya que su respuesta se demoró mucho.