Incumplimiento pago seguro de vida

El día 12 de agosto de 2024, ingresé el requerimiento de cobro del seguro de vida de mi madre fallecida, Sra Faride Yumha Irribarra. Ingresé TODOS los documentos solicitados (tengo copia de ese correo y de la confirmación de recepción de los mismos). sin embargo, fueron impugnados por "falta de antecedentes". Reenvié el MISMO correo, en donde Cardif reevalúa la situación y acepta el pago con fecha 29 de septiembre de 2024. Somos 5 herederos, entre ellos mi padre postrado. Al llevarlo al banco, el 20 de febrero de 2025, nos indican que no se puede pagar su vale vista por error en la emisión. Cardif emitió el vale vista de mi padre con error en su apellido materno.Ingresamos un requerimiento ese día, el 20 de febrero de 2025 y no tuvimos NI RESPUESTA, NI CONFIRMACIÓN DE RECEPCIÓN, nada. Por lo mismo, ingresamos reclamo en la CMF y en sernac. El día 27 de MARZO, Cardif responde que emitirá una nueva orden de pago en donde corregirá el apellido de mi padre, con fecha 31 de marzo. Ese día, el 31 de marzo, nos acercamos al banco a cobrar lo correspondiente a mi padre, el cual ya estaba disponible a pago. sin embargo, en el mismo trámite, nos enteramos que Cardif pidió la devolución del otro vale vista pendiente de pago: El de mi hermana Tamara Rossi Yumha, representada por mi hermano. Este vale vista faltante (Heredera número 4) aún no es emitido. Con fecha 7 de Abril del 2025 hemos llamado 15 veces, hemos agendado entrevistas presenciales, hemos llamado por teléfono y NADIE nos indica cuándo será re emitido el vale vista. Es una vergüenza el funcionamiento de esta aseguradora, realmente.Adjunto liquidación de pago donde se indica: 1) Que mi madre es de Valdivia, en circunstancias que era de santiago2) se indican eheredos y fechas de pago: TODAS LAS CASILLAS VIENEN EN BLANCO.aún no logramos saber , a 8 meses del primer trámite, cuándo podremos cobrar el seguro de nuestra madre completo.