Retrazo en el pago de mi seguro automotriz

Estimados el 5 de junio del presente año se incendió mi vehículo entregados los antecedentes solicitados por la compañia y mi automóvil, la liquidadora Larrañaga indicó pérdida total, acepté el monto ofrecido y entregué la carpeta con toda la documentación pertinente, luego de un atraso de la compañía por un error de ellos anexando documentos de otro vehículo, aclare mediante correo electrónico y llamado telefónico. con fecha 3 de julio 2022 a mi llamado telefónico me indicaron que la aseguradora ya había recibido la carpeta y en 5 días podía tener respuesta de aprobación y luego 20 días para el pago. he llamado reiteradas veces, he reclamado personalmente en sucursal en ciudad de concepción no hay avance ni orden de pago.Hasta la fecha no he tenido ninguna respuesta mas quemi n° de siniestro 1555671mi auto Kia Grand Carnibal 2009 blanco mi nombre Carolina OlivaresRut. 11678xxx-xN° de requerimientos ....reclamos 01908395 , 23717 y 01930172espero respuesta positiva de pago a mi nuevo reclamo. 4 de agosto 2022