Falta de servicio de rembolso , auto de remplazo y reparacion auto

Son una verguenza como servicio...en 3 años nunca habia tenido siniestros, pagué oportunamente las mensualidades y ahora que tuve siniestro el 13 febrero 2022, solicité auto de remplazo, que hasta el día de hoy 7 de Marzo, aun no ha sido asignado, y solicite rembolsos de traslado de.mis hijos y mio en bus por el auto siniestrado desde el sur y de la factura de la grua que cancele y nada ni si quiera una respuesta al respecto..he llamado en reiteradas oportunidades al 6006009090 ó al 228360502 y siempre la misma respuesta, "realizaremos un escalamiento de si caso y solicitid y aun asi...NADA..." Entonces de verdad Sres de Chilena consolidada...pesimo servicio....ahhh...y se.me olvidaba, el vehiculo aun no le reparan nada en taller...una verguenza...para nunca recomendarlos....espero puedan dar respuesta pronto a todo esto...mis siniestros son el 1539712 y 1539728. Natalia Gomez.