Sin respuesta cuota protegida

Estimados buenos días.Junto con saludar, informo que lamentablemente por la situación de país fui finiquitado el 31 de Julio, por lo tanto llamé a FORUM para realizar el tramite del seguro de cuota protegida que pago de manera mensual en el contrato y me indicaron el detalle de todo lo que tenia que mandar, por lo tanto envie toda la documentación el 13 de Agosto, ya que desde el 1 de Agosto solicité el certificado de desarrollo de la deuda y me lo mandaron recién en dos semanas, y yo llamaba todos los días preguntado cuando estará listo, entonces cuando ya venció el plazo indicaban que lo enviarían supuesta mente ese mismo día, pero mentira fue así durante muchos días hasta que por fin me llegó y envié toda la documentación a CARDIF y Segured: ([email protected], [email protected], [email protected]), correos que fueron indicados por la misma compañia FORUM y CARDIF, pero hasta la fecha no he tenido ningún tipo de respuesta y llamo todos los días a los números que me indicaron para preguntar por el estado, pero nadie contesta y luego de 9 minutos se corta llamada, no responden los correos, las llamadas, no responden nada, por lo tanto pregunto en FORUM que puedo hacer y me responden que nada, que no es problema de ellos y que las cuotas que vencen durante el tramite, todas las multas e intereses los tengo que pagar yo, entonces me parece impresentable dicha respuesta ya que por algo me estoy acogiendo al seguro de cesantía.Hasta la fecha no tengo ningún tipo de respuesta y estoy muy preocupado por las cuotas pendientes ya que tengo el temor de tener problemas de cobranzas más adelante, además el mismo tramite lo hice con Banco Credichile, y fue muy rápido incluso las cuotas ya se encuentran prescritas, entonces este problema me tiene muy preocupado el deficiente sitema de FORUM, CARDIF y SEGURED, PESIMOS SERVICIOS TANTO ADMINISTRATVO COMO EL PERSONAL QUE ATIENDE LOS LLAMADOS.