No pago y tiempo excesidos en respuestas

A través de Caja de compensación los andes tuve la opción de recibir un seguro de cesantia de libre disposición cuando quede cesante, entregue toda la documentación solicitada en septiembre del año 2019, luego de esto me volvieron a pedir toda la documentación y fue enviada con la fecha en que ellos solicitaron el día 13 de noviembre del 2019, a la fecha nunca me han acusado recibo de la documentación y me vuelven a solicitar los documentos los cuales se han enviado ya 6 veces. Ahora me llega una carta que me dice que darán de bajo y no se pagara el seguro porque no he enviado los documentos, cuando en la realidad ya han pasado 4 meses desde que se envió la primera vez y entregas en forma personal en caja los andes. solicito ayuda de su entidad para solucionar mi problema y que Cardif haga la liquidación que aun no han realizado.mi nombre es cristian moreira, mi rut es 12579xxx-x y mi teléfono es +56963412943