No responden

HolaMe llamo Carolina Ramos y el día 19 de Noviembre de 2015 hice vía internet la denuncia de un siniestro ocurrido el mismo día 19. Lo que ocurrió fue que mientras mi hermana y madre hacían trámites en la municipalidad de Pedro Aguirre Cerda, les robaron los espejos laterales del auto que estaba estacionado en el lugar.El asunto es que hasta hoy día 29 de Diciembre de 2015, ya más de un mes de lo sucedido, no he recibido ninguna respuesta de la aseguradora, he mandado decenas de mails a la señora Paula Leiva quien es la liquidadora que me asignaron y no ha tenido la decencia de decirme porqué no me contesta o porque no me llama o por qué no contesta su propio teléfono, el que aparece en su firma.... Solo me mandó un mail pidiendome los documentos los cuales les hice llegar al día siguiente de perdirlos (el día 25 de noviembre para ser exactos) luego de eso jamás volvió a escribir, hasta hace unos días en donde vuelve a pedirme los mismos datos que le envíe hace ya más de un mes, lo cual me hace pensar que solo se está burlando de mi.Hace aproximadamente dos semanas hice el reclamo por la indiferencia de la liquidadora y me dijeron que iban a solucionar el problema que ahora la señora Jeniffer Campos se haría cargo, pero al igual que Paula, solo me envió un mail pidiéndome los datos y luego nada mas, exactamente igual que Paula!! O sea debo rogarles que por favor me tomen atención? que por favor me respondan los mails y el teléfono? así funciona la aseguradora? con ruegos y súplicas? Yo estoy pagando por este servicio es indigno lo que me está pasando que tenga que estar llamando todos los días a ver si al fin a alguien se le da la gana de hacerse cargo de mi siniestro!Ya más de un mes sin poder usar mi auto, y ellos siguen cobrando la mensualidad a mi cuenta, es un descaro y falta de respeto de la aseguradora que hagan esto con las personas que confiamos en que nos puedan solucionar nuestros siniestros. Ya no quiero seguir con Chilena Consolidada quién no ha tenido ni la más mínima consideración conmigo, ni siquiera una sola explicación de porqué no quieren nada conmigo, como si me estuvieran dando un servicio gratis! estoy pagando por algo que no funciona!!Atte,Carolina Ramos Tapiagerente GeneralEVO JOYAS