- San Miguel, Chile
- 24, Enero 2017
- Número: 414800
El dí 17 de diciembre realicé mi denuncia via web, de un siniestro en el cual me robaron las letras del auto y sufrio un abollón en la lado derecho. Se ingresa a Taller marubeni ubicado en Av. Vicuña Mackenna 3300 - Macul, el dái 27 de Diciembre a las 9:30 a.m, luego de la visita del liquidador me indica que el auto posee un "piquete en el parabrisas" a lo cual accedo a registrarlo como siniestro, quedando en total 2 siniestros con un total de 6 u.f de deducible. Todo perfecto hasta ahí, me avisan que debo retirar mi vehiculo el día 16 de Enero , al llegar a las 10:00 a., finalmente a las 11:00 me traen mi vehiculo, sin problemas por la espera paso a ver mi vehiculo dandome una horrible sorpresa, ya que el color de la pintura reparada, era distinta al original, hago saber de este error al encargado y me indica que mi auto tenia un desgaste por el sol y a eso se debía la diferencia, le indico que al interior de las puertas es el mismo color (gris) y no llega el sol. junto con esto reviso el parabrisas y la goma que lo recubre estaba rota. Indico que no recibiré el vehiculo mientras no arreglen los problemas , luego de 1 semana el Taller me informa que se pintará nuevamente y que se reparará la goma. a lo cual no accedo puesto que incialmente no estaba rota. y me indican que la cambiarán la semana que viene.Finalmente estamos a 24 de Enero y fui informada que el repuesto llegará entre 20 a 35 días y que si quiero voy a retirar el vehiculo y ocupo la garantía.Pésimo servicio el de marubeni y nada que aportar con chilena consolidada puesto que si necesito un vehiculo me cobrarán un copago. No sé que puedo hacer, sin mencionar que mi vehiculo vence la revisión tecnica el día 31 de Enero 2017.
Autor: G.M.