Pésimo servicio

El presente reclamo nace desde la total desconformidad e indignación de mi parte por el pésimo servicio de Seguros Falabella. Mi nombre es EDWARD VALLEJOS ingrese mi auto a taller por detallado en el siniestro como golpe en puerta trasera lado copiloto comprometiendo parachoque y costado izquierdo con ralladura. Donde se ingresa a taller Schifferli LTDA. Ubicado en paicavi N° 2555, Concepción, encargado de taller Don Alberto Mieneres, numero de contacto 412236807. Y el encargado del caso sería Benjamín Eugenio Cornejo Landero, quien fue nuestro liquidador en representación de Chile Consolidada.Realizamos el PRIMER ingreso al taller el día 05 de Marzo donde el liquidador, Benjamín junto con el dueño del taller determinaron pintura completa del vehículo excepto capot y portalón trasero, duración del trabajo 2 semanas retirando el vehículo el día 20 de Marzo en condiciones DEPLORABLES, se manifiesta que vehículo tiene detalles de pintura a lo que aseguran que luego de 30 días mas y una vez que entre a pulido se solucionara.Detalles de pintura a simple vista:• Pintura corrida y mal aplicada.• Pintura con porosidad.• Manchas de aparejo en las puertas.• Manchas de aparejo en Asientos de cuero.• Piezas rayadas.• Sector guardafangos sin pintar (color aparejo).• Pieza parte trasera negra rayada con galletera.• Parachoque delantero derecho galleteado para hacerlo cuadrar.• Mancha de pintura en foco izquierdo.• Neblineros no salieron funcionando de taller.Anexo a esto el 21 de Marzo se envió registro fotográfico a Benjamín por correo electrónico de los detalles del auto.SEGUNDO INGRESO “PULIDO”Luego de revisar minuciosamente el auto mencionamos los detalles que nos tenían desconformes y muy decepcionados. Se ingresa a pulirlo y a solucionar los detalles que tenía donde se recalcó, la falta de pintura en sector guardafangos y la pieza rayada, a lo que se nos dijo que al retiro estaría solucionado “pintado”.El día 10 de Abril era el compromiso de entrega donde tuve que viajar de Los Ángeles que es mi lugar de trabajo para retirarlo ilusionado con que por fin tendría mi auto, pero en definitiva no le hicieron literalmente NADA al auto, fue pulido pero no bien pulido quedando en bordes sin tratar, y a los detalles especificados anteriormente CERO solución, donde entre dueño, jefe y trabajador de taller se contradecían con respeto a lo que se le hizo al auto. Solucionándolo por el dueño del taller con –Ya, déjamelo… En tiempo normal en auto a Los Ángeles en auto me demoro 1 hora 20 minutos, lo que prolongo mi viaje en casi 4 horas de desplazamiento entre terminales y lugar de trabajo por lo que sufrí descuento del día laboral. Sin contar con que mi pareja Génesis Vargas tuvo que pedir reiterados permisos en su trabajo para acudir a cada cita del taller.El mismo día 10 de Abril nos comunicamos con Benjamín Cornejo a quien le manifestamos las molestias con respeto al trabajo a lo que respondió textual – Que quieres, ¿Qué yo te pinte el auto? Lo que considero una ofensa de parte de él y una falta de respeto ya que yo solo quería una solución concreta no tener mi auto en taller eternamente.TERCER INGRESOEL mismo día y pese a todas las molestias decidí dejarlo nuevamente, retirando el vehículo el día Sábado 14 de abril, y muy enojado ya que a cada ingreso me dejaron peor el auto. Si me preguntan si quiero volver a ingresarlo ahí digo tajantemente que NO, bajo ningún motivo vuelvo a ingresar otra vez ahí, ya que cada vez que lo dejaba tenía algo más que desvalorizaba mi auto, en sentido común JUGARON A PRACTICAR CON MI AUTO QUE CON TANTO ESFUERZO ME COMPRE, quedando luego de pulirlo totalmente rayado.El día 14 de abril realice un reclamo a Seguro Falabella, donde me llamaron y dijeron que me tendrían respuesta en una semana, a lo que paso 2 semanas y me acerco a Falabella, y me responden que no tienen nada. Por lo que el día Sábado 05 de Marzo puse un segundo reclamo a lo que me llaman, hoy 07 de marzo dejándome sin solución, que ustedes no pueden hacer nada que yo por mi cuenta me las arregle con el taller. Sinceramente son el pero servicio yo les pago ustedes y son ustedes quienes deben gestionar que mi servicio funcione, no yo hacerle el trabajo a ustedes.Lleve mi vehículo a otro taller quien evaluó los daños de el en $1.428.000.-, quiere decir que Schifferli realizo tan mal trabajo que a mí me costara $1.4258.000.- y Falabella se lava las manos dándome una solución. Entonces su seguro es tan miserable que no sirve nada si al final saldrá de mi bolsillo el dinero para arreglarlo.Lleve mi auto el mismo día Sábado a ser evaluado en dinero por lo que de su precio se desvalorizo que es de $2.500.000.- del valor que yo lo compre. Se entiende que debe sufrir un desvaloro por el daño pero no de esa cifra. Y más aún yo pagar el arreglo pagando adicional un seguro a ustedes que no vale nada.