Remboldo de marcos y cristales

El dia 30 abril 2010 recepcionan mi receta de marcos y cristales a la fecha de hoy 28 mayo no recibo minguna respuesta clara de mi reembolso solo que esta en obvservacion llamo y dicen no hay respuesta de la liquidadora si no hay respuesta de aqui al viernes llame este otro lunes llamo el lunes no su reenbolso esta en la liquidara espere hasta mañana llamo el martes no su caso esta archivado no hay respuesta de la liquidadora llamo el martes no tiene que esperar hasta 48 hrs para ver su caso voy a la oficina de froilan roa no su reembolso esta en observacion y no podemos dar una respuesta porque con la fucion de euroamerica con zurich el depatamento liquidador esta sobrecargado de trabajo y no dan a basto con tanto trabajo pero espere a lo mejor esta semana esta listo que respuesta es esa .tu lees la ley y dice plazo maximo 10 dias habiles y te dicen no la ley dice 45 dias habiles cual es la verdad si publican 10 dias habiles son 1o dias decepcionada de la forma que trabajan mi primer reembolso y llamas vas a la oficina y no tienen respuesta a nada el departamento que liquida no da respuesta y la respuesra es solo espere pregunto falta algun documento no entonces solo podemos hacer presion nada mas mi duda si estan tan copado por tanto asegurado como no contratan mas personal siento mi malestar con la aseguadora por incumplimiento de plazo de reembolso y nula respuesta de el depatamento de reembolso