Poca seriedad con el cliente

Por un periodo de 9 años he pagado el Seguro de mi vehículo en Chilena Consolidada, durante este periodo, he utilizado dos veces este seguro, la primera vez, donde se resolvió mi requerimiento y la segunda vez el día de ayer, 22 de febrero cuando mi vehículo quedo empane solicitando Asistencia en Ruta y un taxi de traslado, servicio que entra en las prestaciones que se cancelan.A las 15 horas llame a la Compañía de Seguros Chilena Consolidada, donde su Call Center te lleva de un lado a otro y logre comunicarme después de 30 minutos de espera con una ejecutiva, con el fin de explicar mi problema y que me diera una solución,Se realiza requerimiento para servicio de grúa agrandando a las 18 horas con asistencia de un taxi para mi traslado, y que el servicio de grúa se comunicaría conmigo.a las 18:30 horas no había sido contactada por el servicio de grúa por lo que nuevamente llame Chilena Consolidada, teniendo un paseo nuevamente por sus plataformas, donde entre tantas llamadas logre comunicarme con una ejecutiva la que me sugirió que viera por mis medios la forma segura de retornar a mi casa y que dejara el auto a resguardo, ya que a ella tampoco le contestaban para poder dar soporte a mi solicitud.El servicio de Grúa llego a las 19:50 horas a retirar mi auto, el chófer me dice la poca coordinador y las solicitudes poco claras de la Compañía que contrata el servicio de grúa, logre contactarme con un familiar de 83 años en época de Pandemia, para pedir, favor me fuera a buscar donde yo me encontraba.POR LOS INCONVENIENTES, PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, POCA seriedad Y PROFESIONALISMOes que quería comentar mi muy Mala experiencia con esta COMPAÑÍA DE SEGUROS