Pesimo seguro automotiz

El dia de ayer tuve un problema en mi auto ante lo cual llame a la grua del seguro eran las 10 de la noche en Peñalolen 2 grados de temperatura ,después de llamar 80 veces alguien contesto ,luego que m estaban tomando los datos se corto ,bueno este es solo el comienzo de esta pesadilla de seguro / finalmente cercano a las 12 llego una grua toda roñosa con una persona que parece que estaba aprendiendo ya que todo lo preguntaba por telefono ,derrepente la grua comIenzo arrojar aceite y petróleo después de casi 1/30 con -2 grado de temperatura el amigo ,me dijo que la grúa estaba mala pero que me quedara tranquilo q en 10 minutos venia la otra ,pasaron 20 minutos y volví a llamar para saber en que estaba mi solicitud (aun en la noche cuesta que contesten luego una srta me dice que no tiene ningún reporte que como me llamo q cual es mi rut ex) ya me quedaba 8% de bateria había neblina -3 grado y estaba en cero me dice que espere que ya viene pero que ella no tiene ningún registro luego me hace esperar y se corta.despues de 30 minutos de llamar me vuelven a preguntar lo mismo pero con la salvedad que ahora se encuentra un reporte que yo quise que subieran mi camioneta y por eso la grúa se fue me dice que me quede tranquilo que va en camino/ son las 3am quede en pane a las 10 de la noche y aun sigo congelandome en la calle sin ninguna ayuda de esta supuesta compañía hubiera sabido tal llamo a un amigo en calera de tango habria llegado primero son 340 pasa un joven que me ve semi congelado y me ofrecer llevar mi camioneta ante lo cual por fin puedo llevar mi auto.detallalle 04:10 me llaman una persona de este numero+56224899600 diciendome que en menos de 20 minutos llega mi grua ante lo cual los mas diplomáticamente a la *****a .Hasta el dia de hoy no he logrado comunicarme con alguna persona para darme que sea una disculpa ,la sensación de inseguridad y de robo de esta compañía es increible ojala a nadie le pase lo que a mi paso / es mas este seguro lo contrate a través de santander y ni siquiera a nadie le importo.