Pago de cuenta descontada con comprobante pero no se realizò el pago

Estimados:El Dia 04 de marzo del presente,realice un pago a cosmeticos avon,en donde el dinero se me fue descontado de mi cuenta bancaria pero el pago jamàs llego a destino si no que me llegò un comprobante que fue realizada hacia una cuenta khipu de cuentas de sencillito. solicito la devolucion del dinero pronto,ya que el pago tuve que hacerlo nuevamente por otro medio dias mas tarde.