No registro de pago por crédito hipotecario

El día 18 del actual, realizó un pago de crédito hipotecario, por la plataforma de sencilloto, el cual se descuenta de mi cuenta corriente, pero no se registra el pago, recibiendo un correo señalando que el pago no se efectuó, lamo a los números telefónicos de reclamos, los que no son contestados, efectuó reclamo vía email, los que pasado 3 días responden señalando q verán mi situación, pasado los días hoy, 22 de junio recibo un correo señalando q se efectuó el pago de mi crédito hipotecario, al consultar por el comprobante en la plataforma de sencilloto este no aparece, el banco aún no recibe el pago, la respuesta es que tengo que esperar 48 horas, lo que acarrea como consecuencia que se e incrementa el costo de la cuota que se paga en UF. En definitiva nadie se hace responsable y los canales de comunicación con la plaforma no funcionan