- La Florida, Chile
- 08, Febrero 2023
- Número: 948393
Pagué 3 cuentas por khipu, dinero descontado de cuenta corriente pero las cuentas siguen impagas
PRESENTE
Hola,Ayer pagué 3 cuentas por la página de Sencillito usando Khipu como medio de pago. Las cuentas fueron:- Aguas Andinas 200xxx-x: $46.360- Movistar Cuenta N° Teléfono 222825885: $46.380- Enel 937xxx-x: $28.695Pagué un total de $121.435. Este dinero aparece descontado de mi cuenta corriente. Me llegó también el comprobante de pago de Khipu. sin embargo, desde Sencillito me llegó otro correo con comprobante de pago diciendo que el status de los 3 ítems es "Sin respuesta" y "Monto total pago $0". Además, revisando mi historial de comprobantes en Sencillito, el mes de febrero aparece vacío, lo que indica que no se ejecutó el pago (acabo de pagar ayer 07 de febrero de 2023). Además, revisando cada cuenta por separado en las respectivas páginas (Aguas Andinas, Movistar y Enel), las cuentas siguen apareciendo impagas.PD: estoy pagando desde Estados Unidos, por si el número de IP no les cuadra. Si me desean llamar, mi número gringo es +1 667 770 9815. Estoy usando dual sim.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solución ideal 1: ojalá saber el motivo por el cual los pagos no se ejecutaron con las empresas respectivas (Aguas Andinas, Movistar, Enel), si tienen un bug en el sistema (software) de integración con Khipu y/o las otras empresas que lo corrijan, y que ejecuten la operación nuevamente para que las cuentas queden pagadas (sin cobrarme de nuevo, obviamente).
Solución menos ideal 2: que me devuelvan el dinero, asumo que desde Khipu, pero entiendo que Sencillito tiene que avisarle a Khipu que el pago no se hizo.
Autor: P.M.