Despreocupación

Hace unos días realicé una denuncia a sernac por incumplimiento de contrato por parte de VTR. VTR me envió una propuesta, la cual no he aceptado, ya que implica un aumento de mi plan mensual (a diferencia del actual que es a un costo fijo de por vida)Para sorpresa, sernac cerró mi denuncia tomando en cuenta que el mail enviado por VTR se consideró como válido y simplemente lo cerró. Aún mantengo el problema y nadie ha solucionado nada.Increíble el nivel de manipulación e ineficiencia por parte de un organismo estatal que solo favorece a las empresas