Mi pedido retenido ya tengo esperando 4 meses

Hola escribo porque realice una compra en shein la cual sigo esperando! Yo realice la compra en el mes de diciembre del 2020 de 10 artículos en total y estos llegaron el 10 de enero del 2021 y aún no recibo respuesta , en la página de seguimiento de shein dice esperando por inspección aduanera E enviado innumerables correos a él servicio técnico de shein y solo me dan de respuesta que es cuestión de aduana hasta cuando tengo que esperar? No obstante shein me reenvió de nuevo mi comprar tratando de resolver la situación de espera pero no se logró ya que el segundo envío de la compra llego al país y desde el 11 de marzo del 2021 y aún espera por inspección aduanera necesito ayuda por favor quiero saber que sucede con mi compraNúmero de pedido GSHMB300400097