Solucion a mi pedido

Buenas tardes,Mi pedido tenia que llegar a mas tardar el 19 de mayo, en el seguimiento dice, desde el 14 de mayo "retenido hasta el pago de impuestos".Me llego un whatsap de MailAmericas, indicando que tengo que pagar los impuestos aduaneros para que pueda continuar la entrega, no tengo idea porque me hacen pagar impuesto si yo ya pague y me cobraron todo, y resulta que ingreso a la pagina que me indican ellos para el pago y dice que no existe el numero de envío.necesito una respuesta, o que me envíen las cosas que compré o que me devuelvan la plata que son $90.00 aprox.Quedo atenta