Demora de mi pedido

Buenas tardes , realizé un pedido el 1 de dic . Para dar un buen tiempo para que llegara antes de navidad , luego realizé otros mas tarde ...pues llegaron todos menos el primero que hice ..No suben actualizaciones , ni estado del pedido ...no dar una respuesta concreta solo que debo esperar , llevo 23 dias esperando ..No puedo dejar a mis hijas sin regalo !!Me tiene estresada el hecho de no dar una respuesta ,concreta o una fecha exacta ..