Mi pedido no llego a mi domicilio

compre algunas cosas en shein como de costumbre y primera vez que me ocurre esto.mi envio fue enviado a una sucursal cuando yo pague envio a domicilio, no llego a nueva imperial que es donde yo vivo, si no a otro lugar y ahora en la aplicacion de chile xpress sale que van a enviar el pedido al remitentenecesito que lo que compre me llegue a mi domicilio porque corresponde, no tiene sentido que lo envien a otro lugar ni si quiera tengo tiempo de ir a buscarlo porque trabajo y aparte me queda lejospor favor den respuesta!!!!!