No ha llegado mi pedido

Buenas tardes, realice mi pedido un 02 de Febrero, en el mismo se indica que el plazo de la entrega es del 14/02/2023 al 18/02/2023 aproximadamente, a la fecha aun no recibo el pedido, desearía que me dieran respuesta y si no se hace efectiva la entrega por ultimo devuelvan el dinero ya que es lo menos que pueden hacer sino van a realizar los pedidos bien. Tengo mi numero de seguimiento del producto, lo realice por la cuenta de mi hermana, espero respuesta.