Impuesto de aduana

Mi pedido no llego a mi domicilio, era ropa de bebe, nada del otro mundo, me avisan que se encuentra en CORREOS DE CHILE, en Concepción, soy de San Pedro de la Paz por lo que tuve que concurrir hasta allá, personalmente ya que no le entregaron información a mi pareja quie fue con mi cédula de identidad y declaración jurada de que podía retirar mi pedido, ya que me encuentro impedida de salud para hacer esos trámites, por mi embarazo de alto riesgo, el día de hoy tuve que ir personalmente a ver qué pasaba, y resulta que no me entregan mi paquete porque debo pagar $77.000 y fracción de impuesto de la aduana en condiciones de que al realizar el pedido me informaban que si quería pedido a domicilio y se agrega un valor extra al total. Exijo una respuesta ya que no puedo retirar mi pedido y no tengo el dinero para retirarlo o al menos una solución.