Mi pedido dice entregado y no a sido entregado

Llevo casi 14 días esperando una respuesta de SHEIN, Desde un comienzo ellos han dicho que el pedido ha sido entregado lo que no es verdad, (pedido #GSHNJ909700MU1B ) cada vez que les escribo demoran aproximadamente 24 horas en contestarme Y siempre la respuesta es la misma “ Que me comunique con la empresa de logística y que les pida una explicación a ellos” Y cuando lo hago ellos me dicen que yo le compré a SHEIN así que a ellos les debo pedir explicaciones que ellos no saben de qué les estoy hablando.. Y cuando les digo a SHEIN mediante servicio de ayuda lo que me respondieron en la logística ellos inmediatamente dicen que no me pueden ayudar y cierran el caso.. Y es así como llevo más de 15 días sin mi pedido y sin mi dinero