Pedido no entregado

Me dirijo para poner un reclamo a shein ya que según su sistema el pedido ha sido marcado como entregado, sin embargo, no he recibido el paquete en mi domicilio.He revisado cuidadosamente con los miembros de mi hogar y en el lugar de entrega, y no tengo información adicional sobre el paradero del paquete. He intentado comunicarme con el servicio de mensajería, pero no he recibido una solución satisfactoria hasta el momento.solicito, por favor, que se investigue el estado de mi pedido y me proporcionen una solución lo antes posible, ya sea a través de un reembolso o el envío del paquete nuevamente.agradezco su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta.Atentamente, Javier campos