Mi pedido no ha llegado

El dia 11 de diciembre de 2023, hice mi pedido en shein, la cual se dividido en dos paquetes, el 26/12 llego un paquete y lo recibi, al dia siguiente, me llego una notificacion en mi correo de que la direccion de mi casa no era la correcta y que puede que yo no me encontraba en mi hogar al momento en que vinieron a dejar mi paquete, cuando si lo estaba, me contacte con la empresa que hace la entrega Bluexpress y no me han dado soluciones.Por ello, necesito que me den soluciones, yo pague por ese pedido.