Por deficiencia en su sistema de reembolso

Yo realizo una compra donde se enviaron mal todos los productos la manta resultó ser pequeña del pack de short deportivos qué pedí llego solo uno y el otro no es igual al short anterior mencionado cuando pague por más para que fuera de mejor calidad y material y resultó que no. Peor aun que formó un caso con servicio al cliente y me exigen fotos como evidencia lo hago y piden otros detalles, al final se dan rodeos y con toda la evidencia que mandé no es suficiente, para colmo pareciera que no leen ni analisan nada de lo que les estoy dando