Productos no entregados

Compre dos zapatillas en la empresa a través de su pagina de internet. Ellos me informaron que la zapatillas se entregarían el día 12 de enero del año en curso. Como no llegaron las zapatillas revise en la pagina y ellos habían cambiado la fecha de entregan de manera unilateral sin ni siquiera informar. La nueva fecha seria el día 15 y al pasar el día y tampoco llego nada, envíe correo e internet llamar. Me comunique con ellos por redes sociales y no tuve respuesta. Todos sus correo dicen que tendré una respuesta en 24 horas. He descubierto que es una empresa que no responde teléfono no se comunican con los clientes por lo que muestran poco o ningún respeto por los clientes. A esta fecha no se que pasara con las zapatillas o mi dinero.