No me llegó lo que pedi

El 4 de abril compré varios pares de zapatillas con el cual se iso el pago completo y me cobraron casi 90.000 pesos y en el cobro de la tarjeta fue de casi 104.000 pesos y lo asumí como que fue cobros por el envío, pero cada vez que me metía en la página para ver el estado de mi pedido me salía que IVA por buen camino, con sus estados de donde venían, ya sea de el país de origen, aduana, etc. etc.Y me llegó un mensaje de texto de que llegaría tal día.Pero se atrasaron y llegó un paquete muy diminuto nada que ver con mi compra y al abrirlo era un par de lentes de sol de muy mala calidad y ví en el paquete un número de teléfono al cuál llamé y sale apagado.Mi pregunta es si salen páginas de publicidad de la marca Skechers y hacen cobros ocupando su imagen sean por lo menos hacerce responsable de lo que emiten tanto en su publicación como responder o dar la cara con los productos que se compraron.