Perdida de mochila

Mi situación ocurrió día sábado 20 de agosto del presente en mi viaje con destino a iquique mi mochila la dejo sobre la cabina de mi asiento y la azafata para subir una maleta de otro pasajero mueve mi mochila hacia otro sector..al momento del desembarque en la ciudad de iquique se paran todos los pasajeros de manera desordenada a diferencia de la otra cia que hace bajar sus pasajeros por orden acá no fue así....y por estar en la ventana me era imposible pasar por sobre las personas que estaban antes que yo.....comienza el desembarque de manera desordenada y cuando voy al lugar donde la había dejado que fue 2 asientos atras me doy cuenta que no está.....de inmediato le comento a la situación a la azafata que hizo ese movimiento y me dice no se preocupe debe estar ahí..cosa que le dije no es así seguía bajando gente y obviamente mi mochila con mis pertenencias no estaba.. me dirijo de manera urgente y rápido a la sala de entrega de equipaje y resulta que ya la gente en su mayoría había retirado el equipaje y solo quedaban aquellos que no llego su equipaje a destino......me acerco a la srta de SKY explicando mi situación de acuerdo a lo que me informo la gente de tripulación que debía hacer....y esta persona solo anoto mi reclamo en un WhatsApp que tienen ellos y sin ninguna solución al respecto en el avión quedó una mochila que imagino era del pasajero que por error se llevó la mía......pero comprenderán que me quedé todo mi viaje con lo puesto dado que SKY No entrego ninguna solución y el error fue que movieron de mi lugar la mochila por parte de personal de vuelo..... Espero una compensación al respecto puse el reclamo respectivo en su página web y hasta ahora solo recibí un correo que debo esperar 15 días hábiles a espera de una respuesta.....dejo constancia por esta via dado la nula ayuda por parte de la cía ante estos eventos. Perdí notebook de trabajo y vestimenta de 2 días.