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🙁 No Resuelto, Sky Desestimo El Reclamo. Sernac Tomó El Reclamo , Pero Me Recomendó Demanda Civil.

24 Octubre, 2023 - 10:43
Lamentablemente me respodieron con el reglamento interno de ellos, que no estaba permitido viajar con mascotas en cabina. No aceptan devolver dinero, ni compensar, ni cambio de pasajes. Es realmente un engaño. En los counter del aeropuerto de Santiago, primeros turnos de la madrugada pónen personal de contratista de operaciones terrestres a atender publico general. El operario con 0 experiencia, sólo se limito en decir que no aceptaba la mascota en cabina. A pesar de cumplir con las especificaciones. Tampoco me dio la la posibilidad de hablar con supervisor , ni nadie que pudiese ayudar a resolver.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Huechuraba, Chile
  • 14, Octubre 2023
  • Número: 996862
Sernac

Sky Airline

Engaño al consumidor por venta de producto

SEÑORES sky airline

PRESENTE


Sky airline ofrece el produce "mascota en cabina" y al comprar este por su página web en un pc, para un vuelo de ida desde Santiago a Concepción (40min aprox), indica que debe cumplir ciertas caracteristicas para llevar a la mascota en cabina y al pasar por counter para realizar el check in ( no deja realizar este por web, por llevar mascota), el supervisor indica que no puede abordar la mascota, siendo que se cumplian con el 100% de lo que se especificaba al momento de la compra e indicando en la misma web las caracteristicas que se debia cumplir, pero ellos manifiestan que no cumple con las caracterisricas del transporte, siendo que la mascota no pesa mas de 4kg, además se les explica que es un animal de contención emocional para mi hijo, pero la aerolinea no dejó de todas formas abordar a la mascota, por lo que se "Perdieron" 3 pasajes más lo que se pago por el "extra" por la mascota para que fuera en cabina y los costos de traslado hacia y desde al aeropuerto.Por lo que es un engaño al consumidor al ofrecer un producto de "mascota en cabina", ya que al leer los requisitos antes de comprar se cumplen, pero al momento de realizar el check in en el aeropuerto, con ellos, indican que debe cumplir otro requisito que no se encuentra especificado al momento de la compra por lo que no dejan abordar a la mascota. Generando llanto en mis hijos, molestia y frustración por mi parte. Ya que era no era un viaje por placer si no de visitar a familiar con cáncer.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Debido a que sky airline engaña al consumidor al vender un producto y no cumplir, requiero dos cosas: 1. Devolución de la totalidad de la.compra y gastos en traslados incurridos. 2. Al momento de la compra de "mascosta en cabina" en su web se encuentren todas las exigencias requeridas por ellos, para no encontrarse con sorpresas y malos ratos.
Autor: A.C.
Publicado el Sábado, Octubre 14, 2023 - 07:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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